Wiedza
Wiedzę czerpiemy z różnych źródeł. Zarówno jeśli dotyczy to specjalistycznych informacji jak i próby odnalezienia ciekawych i tanich produktów. A skąd czerpiemy wiedzę o takim produkcie, jakim są ubezpieczenia komunikacyjne. Podstawowym źródłem informacji jest oczywiście Internet, w którym pojawia się najwięcej wzmianek, nowinek w tej branży. Nowości zamieszczane są na firmowych portalach internetowych, gdzie administratorzy zamieszczają informacje o nowych promocjach i usługach świadczonych przez towarzystwo ubezpieczeniowe. Oprócz tego portale motoryzacyjne często poruszają temat ubezpieczeń, który jest dość ważny dla wszystkich kierowców. Zamieszczają szczegółowe porównania, omawiają poszczególne firmy ubezpieczeniowe, informują o poszczególnych promocjach. Ubezpieczenia komunikacyjne mają różną postać (choć oczywiście we wszystkich firmach kryją się pod tą samą nazwą, by nie wprowadzać chaosu). Kierowcy często mają problem, by zdecydować się na którąś, a w tym pomagają im kalkulatory oraz strony porównujące ubezpieczenia komunikacyjne. Jednak podstawą informacji nadal jest reklama, która silnie oddziałuje na większość ludzi. I choć nie zawsze wsłuchujemy się w jej treść, okazuje się, że wybieramy produkty tej firmy, której reklamy widzieliśmy bądź słuchaliśmy. Tym bardziej, kiedy kierowcy muszą szybko podjąć decyzję, gdyż gonią ich terminy (np. kończące się ubezpieczenie). Kierowca sugeruje się także opiniami znajomych – mają one dla niego największą wiarygodność. Kieruje się informacjami sprawdzonymi i potwierdzonymi. Ma pewność, że ubezpieczenia komunikacyjne danej firmy są najlepszej jakości i najniższej cenie.